「お客様がシャイな人だと困る」
「無口なお客様への接客方法がわからない」
このように悩むホステスは少なくないのではないでしょうか?
本日は、シャイなお客様の取説を徹底解説していきます!
シャイなお客様に使いたい「ペーシング」
ペーシングとはコミュニケーションのテンポ感をお客様に合わせて
シャイなお客様ほど、自分とテンポ感があっているか?
ですから、
ポイント①リアクション
まずは、アイコンタクトや相槌で、相手の懐に入りましょう。
にっこりと笑顔で話を聞いてあげることで「話していて楽しい」
ポイント②ずかずかと話しすぎなくてOK
相手のテンポに合わせることが大切なので、
すごくテンポが合うなあ〜と思わせ、
ポイント③会話ネタを多く持つ!
これはどんなお客様でもそうですが、
見た目だけでなく、質問する内容をまとめておくことも得策です!
まとめ
いかがでしたでしょうか?
シャイなお客様、変わったお客様に好かれると、
なぜかというと、他のお店の女の子やキャストにも「面倒臭い」
ちょっと変わった難しいお客様こそ激アツであることは覚えておきましょう。
ぜひ積極的に、指名を取りに行ってくださいね♪
それでは今日もいってらっしゃい!